Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un:

Service Manager TI

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Profesional universitario en la carrera de Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, o afines.
• Ofimática (Word, Excel, PowerPoint) a nivel avanzado (indispensable).
• Experiencia mínima de diez (10) años de experiencia profesional.
• Experiencia mínima de cinco (05) años como gerente o jefe de servicios y proyectos de TI.
• Experiencia en empresas consultoras de TI. (De preferencia en Banca y seguros)
• Experiencia en gestión de proyectos y servicios de TI con equipos numerosos de personas.
• Conocimiento en herramientas de gestión de proyectos y colaboración de gestión.
• Capacidad de gestionar los recursos y costos de los proyectos a cargo cuidando la rentabilidad comprometida.
• Capacidad de planificar, ejecutar, monitorear y controlar los proyectos, siguiendo las mejores prácticas y metodologías de gestión de proyectos.
• Capacidad de gestionar el presupuesto, los costes, los ingresos y las inversiones de los proyectos, así como de elaborar informes financieros e indicadores de desempeño.
• Habilidades comerciales y contar con una cartera de Clientes.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Identificar nuevas oportunidades o necesidades del cliente de acuerdo a los márgenes de rentabilidad elaborando propuestas técnicas y económicas que garanticen la continuidad de la relación y la generación de nuevos clientes.
• Liderar las operaciones de los servicios velando por el cumplimiento de las actividades del personal a cargo, los KPIs y SLAs definidos del servicio, así como por el clima laboral de la gente a cargo.
• Planificar, administrar y dirigir la ejecución del proyecto o entrega del servicio pactado en la propuesta y/o órdenes a fin de asegurar el cumplimiento de la calidad de entrega, los plazos acordados y la rentabilidad esperada.
• Liderar la mejora continua de los servicios a cargo buscando la excelencia operativa y la consecución de valor para el cliente y para la empresa. Debe equilibrar las expectativas del cliente con la rentabilidad de los proyectos a cargo
• Responsable de la gestión directa del relacionamiento con el cliente para sus necesidades, escalamientos y/o reclamos. El Gerente de Servicio es el responsable ante el cliente por los servicios ofrecidos.

Beneficios

• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• EPS cubierto al 100%.
• Bono de alimentación.
• Crecimiento profesional

BuildSoft cree en la igualdad de oportunidades para mujeres y hombres, por ello promovemos la diversidad de generaciones, origen, nacionalidad e inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo con la Ley 29973)