Descripción del puesto

Por encargo de nuestro cliente el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería - OSINERGMIN nos encontramos en búsqueda de (01) ASISTENTE REGIONAL EN ATENCIÓN AL CIUDADANO MACROREGIONAL – HUÁNUCO (CAS 071-2024) para atender a los ciudadanos en las Oficinas Regionales o Desconcentradas que soliciten información y/o trámite sobre los servicios que brinda la Institución, en base a las normas y procedimientos vigentes, a fin de cumplir con el rol de servicio a la población.
FUNCIONES:
- Orientar en las consultas y/o dudas de los ciudadanos, cumpliendo con las normas y procedimientos internos, a fin de dar a conocer los servicios que brinda la institución.
- Recibir, revisar y registrar los escritos, documentos, denuncias, reclamaciones del ciudadano, utilizando los diferentes medios establecidos por el organismo, a fin de iniciar la atención de su trámite y derivarlos a las áreas correspondientes.
- Proponer y participar en la elaboración de planes de mejora en la atención al ciudadano, a fin de mejorar los procedimientos existentes.
- Coordinar la realización de eventos técnicos, de atención al usuario o campañas de orientación organizados por la División, a fin de difundir información a los grupos de interés de la entidad.
- Administrar la documentación de la Oficina de atención, así como informar los requerimientos logísticos, para brindar soportar el plan operativo establecido.
- Ejecutar las actividades relacionadas al cumplimiento de normativas, reglamentos institucionales, sistemas integrados de gestión, presupuesto, planes operativos y estratégicos de su área, según las políticas y procedimientos dispuestos para tal fin, con el objetivo de contribuir a la mejora continua de su área y/o dar cumplimiento a la normativa legal vigente.
- Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión del puesto

Requisitos

- Egresado técnico básico (no menor de 01 año) y/o técnico superior (no menor de 03 o 04 años) en Administración o Comunicación o Egresado universitario en Administración, Ingeniería, Derecho o Comunicación
- No menor de dos (02) años de experiencia general en entidades públicas o privadas.
- No menor de un (01) año de experiencia específica en funciones equivalentes, desde nivel de Practicante Profesional.
- Conocimientos en atención al cliente, administración, gestión pública y/o conocimiento del mercado energético
- Conocimientos de Office (Word, Excel, Power Point) a nivel intermedio.
- Conocimientos de Inglés a nivel básico.

Beneficios

Remuneración:

S/ 2,800